Деловая программа 2025 — 2 день
Вопросы для обсуждения
- Топ тренды клиентского опыта: Как меняется индустрия?
- Клиентский сервис в условиях противоречия;
- Как оптимизировать расходы на клиентскую поддержку?
- Сервис, который понравится Вашим клиентам
- Какие инструменты клиентского опыта помогут в борьбе с оттоком?
Модератор
Надежда Романова
директор по маркетингу «Леонардо»
Спикеры
Дмитрий Марыкин, директор по клиентскому сервису и цифровому опыту розничной сети «М.Видео-Эльдорадо»
Дмитрий Завиша, директор по стратегии сервиса лояльности «Апельсин»
Елена Рыжкова, руководитель практики поддержки региональных, розничных продаж и клиентского сервиса, «Газпромнефть Экспертные решения»
Константин Гонтмахер,, генеральный директор «ИЮЛЬ»
Вопросы для обсуждения
- Потребитель: как меняется его портрет, ожидания, какие настроения формируют спрос и лояльность, какие поведенческие сигналы использовать для принятия решений;
- Каналы продаж: ключевые тренды от дискаунтеров до онлайн-площадок и дарксторов;
- Бренды: ассортимент, новинки, точки роста, конкуренция с СТМ;
- Стратегии: ценообразование, продвинутая аналитика, работа с эффективностью.
Модератор
Константин Локтев
исполнительный директор «Нильсен»
Спикер
Марина Волкова, директор по аналитике и консалтингу «Нильсен»
Вопросы для обсуждения
- Как на сегодняшний день выглядит общая картина винного рынка? Какие игроки определяют его развитие?
- Каким образом формируются тренды потребления, можно ли эффективно предсказывать, а в перспективе и влиять на их формирование?
- С какими вызовами отечественный рынок может столкнуться в ближайшие 5 лет?
- Какие инновационные решения и цифровые инструменты уже сегодня могут помочь участникам рынка в стратегическом развитии и в решении практических задач работы с покупателем?
Модераторы
Александр Ставцев
вице-президент Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла, руководитель ИЦ WineRetail
Павел Майоров
заместитель исполнительного директора Ассоциации виноградарей и виноделов России
Вопросы для обсуждения
- Есть ли будущее у шеринговой экономики?
- Примеры реализаций безотходного производства в ритейле;
- Какие инициативы устойчивого развития находят отклик у покупателей?
- Экологические инициативы с участием ритейлеров.
Модератор
Анна Лебедева
вице-президент по маркетингу Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла
Спикеры
Алина Юхневич, руководитель устойчивого развития «Пятёрочка»
Ксения Дитяткина, директор по коммуникациям и социальной ответственности «АШАН Ритейл Россия»
Анна Аристова, руководитель направления реализации экологических проектов «М.Видео-Эльдорадо»
Александра Гордеева, руководитель группы по работе с клиентами «Нильсен»
Анна Шумовская, директор по контенту Х5 Media
Сергей Устинов, менеджер по устойчивому развитию Melon Fashion Group
Вопросы для обсуждения
- Обзор рынка франчайзинга и перспективы ближайшей пятилетки;
- Создание франшизы: нюансы и особенности ведения бизнеса по франшизе;
- Плюсы и минусы масштабирования бизнеса по франшизе;
- Как выбрать франшизу для покупки;
- Экспорт через Франчайзинг;
- Инвестиции - свой бизнес (франшиза) или депозит;
- Кейсы компаний, которые успешно развивают франчайзинг.
Модератор
Василь Газизулин
основатель и управляющий партнер компаний TopFranchise.ru и TopFranchise.com, международный эксперт в области франчайзинга
Спикер
Михаил Кольцов, директор по Франчайзингу «Пятёрочка»
Вопросы для обсуждения
- Потенциал роста рынка, развитие новых форматов и бизнес-моделей;
- Остается ли онлайн драйвером отрасли?
- Рост популярности и усиление конкуренции на рынке готовой еды;
- Дорогие деньги. Чем ритейлеры будут «отбивать» рост расходов на логистику, транзакционные издержки и последствия высокой ключевой ставки?
- Кадры. Формирование нового ландшафта в традиционном ритейле.
Вопросы для обсуждения
- Наследие брендов и привлечение новой аудитории;
- Как брендам сохранить актуальность на постоянно меняющемся рынке?
Модератор
Анна Лебедева
вице-президент по маркетингу Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла
Спикеры
Анастасия Праведнова, PR- директор «Гжельский фарфоровый завод»
Ирина Зуева, директор по маркетингу дивизиона электроники Inventive Retail Group (restore; Sumsung)
Анна Щепилова, руководитель дивизиона внешних и внутренних коммуникаций METRO
Мария Голенкова, вице-президент по детским товарам и ювелирным украшениям Inventive Retail Group
Софья Юдина, генеральный директор «Управляющая компания по развитию хохломской росписи»
Вопросы для обсуждения
- Развитие механизмов ОЦП в мире и в России;
- Оценка и минимизация ESG рисков на всех этапах цепочки поставок. Критерии и методология проведения ESG аудитов;
- Работа с поставщиками. Зеленые закупки. ESG критерии отбора поставщиков;
- Трансформация бизнеса МСП;
- Форматы ESG обучения участников ОЦП.
Модератор
Ирина Архипова
директор по корпоративным отношениям и устойчивому развитию KRAFT HEINZ ВОСТОК
Вопросы для обсуждения
- Кого и чему обучать, когда профиль сотрудника в магазине меняется на глазах;
- Как устроены образовательные функции у ведущих ритейлеров;
- Какие технологии и форматы (от Telegram-ботов до VR) реально работают;
- Какие метрики измеряют эффективность образования в торговле;
- Почему обучение становится частью операционной модели, а не просто HR-инструментом.
Модератор
Константин Локтев
исполнительный директор «Нильсен»
Вопросы для обсуждения
- Клиентский сервис нового времени. Какие технологии повышают продажи?
- Как быть на шаг вперед среди конкурентов? Как быстро адаптироваться к новым технологиям?
- AI, Voice Bot – доступность и персонализация взаимодействия. в чем преимущества ботов?
- Нейросети на страже клиентского сервиса. Практика применения;
- Автоматизация службы поддержки, обращений, что тут нового?
Модератор
Дмитрий Дмитриев
партнер консалтинговой платформы BOOOSTER,
бизнес-консультант в области стратегического маркетинга и продаж, преподаватель программ MBA и Executive MBA
Спикер
Роман Фомин, руководитель направления Ритейл МТС ИИ
Вопросы для обсуждения
- Каковы на сегодняшний день основные тенденции в форматах виноторговли: гипермаркет, супермаркет, магазин «у дома», специализированный ритейл?
- Как потребитель воспринимает изменения на полках, и каким образом сохранить его лояльность винному бренду торговой сети?
- Сохраняет ли привлекательность направление собственного импорта вина торговыми сетями?
- Каким образом строится сотрудничество ритейлеров разного масштаба и виноделов – от гигантов промышленного производства до фермеров;
- Каков путь винодела к покупателю через канал розничной торговли?
Модератор
Александр Ставцев
вице-президент Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла, руководитель ИЦ WineRetail
Вопросы для обсуждения
- Как регулируется экопродукция и какие инициативы могут помочь зеленым полкам?
- На что ориентироваться ритейлу при выборе экотоваров, чтобы наполнить полку без риска гринвошинга?
- Чего ждут поставщики от зеленых полок в ритейле?
- Чему можно научиться из опыта существующих зеленых полок на рынке?
- Как просвещать покупателя, чтобы зеленая полка приносила коммерческую и репутационную выгоду?
Модератор
Владлен Заморский
CEO Better, директор по устойчивому развитию Okkam
Вопросы для обсуждения
- Как изменились промо-планы торговых сетей в новых ассортиментных условиях?
- Как выглядят сегодня полки винных отделов и как сделать их «говорящими» с использованием инструментов микро-навигации;
- Как работают с выкладкой профессионалы мерчендайзинга и какие инструменты могут помочь в создании идеальной полки российского вина?
- Каковы современные тренды в оформлении вин и может ли винная этикетка стать главным коммуникатором в магазине?
- Какие новые решения в проведении винных фестивалей используют ритейлеры и как повысить эффективность крупнейшей федеральной акции – «Дни российских вин»?
Модераторы
Александр Ставцев
вице-президент Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла, руководитель ИЦ WineRetail
Анна Лебедева
вице-президент по маркетингу Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла
Вопросы для обсуждения
- Интересы России в возвращении иностранных брендов;
- Условия, на которых возвращение иностранных брендов будет выгодно;
- Потенциальные риски возвращения иностранных брендов;
- Альтернативные стратегии развития потребительского рынка;
- Баланс между привлечением иностранных инвестиций и защитой национальных интересов.
Вопросы для обсуждения
- Антикризисный PR в ритейле. Как это работает?
- ORM - работа с репутацией в сети - от удаления и корректировки публикаций в СМИ до реагирования агентам влияния;
- Основные причины кризисов и способы борьбы;
- Превентивные меры: от проработки карты рисков до учреждения кризисного комитета;
- PR первого лица: чего стоит избегать в период кризиса.
Модераторы
Оксана Резник
заместитель генерального директора PR-агентства Comunica
Полина Упитис
директор коммуникационного агентства Core PR, ex-PR директор «Яндекс Маркет», «Ситилинк»
Спикеры
Антон Карпов, директор по внешним коммуникациям «Магнит»
Мария Филлипова, директор по связям с общественностью и государственными органами «Лента»
Екатерина Хватова, PR-директор «Лемана Про»
Анна Щепилова, PR директор METRO
Наталья Рычкова, PR директор директор по маркетингу «Детский мир»
Людмила Семушина, директор по коммуникациям Inventive Retail
Дмитрий Миронов, руководитель группы корпоративных коммуникаций OZON
Сергей Коляда, PR-директор Группы «М.Видео-Эльдорадо»
Екатерина Крудова, руководитель пресс-службы «Почта России»
Дарья Орешко, PR-директор Flowwow
Вопросы для обсуждения
- СRM системы в России: как развиваются технологии?
- Какая CRM идеально подходит для ритейла?
- Тренды среди разработчиков.Чего не хватает пользователям?
- Облачные CRM для среднего и малого бизнеса;
- Еще больше ИИ в CRM. Как меняется клиентский опыт?
- Примеры хороших интерфейсов CRM.
Модератор
Ирина Баршак
директор по клиентскому опыту и программе лояльности Gulliver Group
Модераторы
Артур Саркисян
президент Союза сомелье и экспертов России, партнер «РБК Вино»
Ванда Ботнарь
главный винодел «Кубань-Вино»
Бизнес и власть
Технологии / Инновации / IT
Вопросы для обсуждения
- Клиентский сервис нового времени. Какие технологии повышают продажи?
- Как быть на шаг вперед среди конкурентов? Как быстро адаптироваться к новым технологиям?
- AI, Voice Bot – доступность и персонализация взаимодействия. в чем преимущества ботов?
- Нейросети на страже клиентского сервиса. Практика применения;
- Автоматизация службы поддержки, обращений, что тут нового?
Модератор
Дмитрий Дмитриев
партнер консалтинговой платформы BOOOSTER,
бизнес-консультант в области стратегического маркетинга и продаж, преподаватель программ MBA и Executive MBA
Спикер
Роман Фомин, руководитель направления Ритейл МТС ИИ
Marketing Day
Marketing Day — место встречи профессионалов ритейл маркетинга.
Позиционирование продукции, ребрендинг, новые запросы покупателей, смена форматов магазинов, изменения в покупательском поведении — за последний год ритейл маркетинг столкнулся с большим количеством вызовов.
В ходе дискуссии и экспертных сессий директора по маркетингу и маркетинговым коммуникациям, директора по торговому маркетингу и бренд-менеджеры обсудят актуальные вопросы, поделятся инсайтами из разных сфер ритейла и лучшими практиками по привлечению и удержанию покупателей.
Вопросы для обсуждения
- Топ тренды клиентского опыта: Как меняется индустрия?
- Клиентский сервис в условиях противоречия;
- Как оптимизировать расходы на клиентскую поддержку?
- Сервис, который понравится Вашим клиентам
- Какие инструменты клиентского опыта помогут в борьбе с оттоком?
Модератор
Надежда Романова
директор по маркетингу «Леонардо»
Спикеры
Дмитрий Марыкин, директор по клиентскому сервису и цифровому опыту розничной сети «М.Видео-Эльдорадо»
Дмитрий Завиша, директор по стратегии сервиса лояльности «Апельсин»
Елена Рыжкова, руководитель практики поддержки региональных, розничных продаж и клиентского сервиса, «Газпромнефть Экспертные решения»
Константин Гонтмахер,, генеральный директор «ИЮЛЬ»
Вопросы для обсуждения
- Наследие брендов и привлечение новой аудитории;
- Как брендам сохранить актуальность на постоянно меняющемся рынке?
Модератор
Анна Лебедева
вице-президент по маркетингу Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла
Спикеры
Анастасия Праведнова, PR- директор «Гжельский фарфоровый завод»
Ирина Зуева, директор по маркетингу дивизиона электроники Inventive Retail Group (restore; Sumsung)
Анна Щепилова, руководитель дивизиона внешних и внутренних коммуникаций METRO
Мария Голенкова, вице-президент по детским товарам и ювелирным украшениям Inventive Retail Group
Софья Юдина, генеральный директор «Управляющая компания по развитию хохломской росписи»
Вопросы для обсуждения
- Клиентский сервис нового времени. Какие технологии повышают продажи?
- Как быть на шаг вперед среди конкурентов? Как быстро адаптироваться к новым технологиям?
- AI, Voice Bot – доступность и персонализация взаимодействия. в чем преимущества ботов?
- Нейросети на страже клиентского сервиса. Практика применения;
- Автоматизация службы поддержки, обращений, что тут нового?
Модератор
Дмитрий Дмитриев
партнер консалтинговой платформы BOOOSTER,
бизнес-консультант в области стратегического маркетинга и продаж, преподаватель программ MBA и Executive MBA
Спикер
Роман Фомин, руководитель направления Ритейл МТС ИИ
Вопросы для обсуждения
- СRM системы в России: как развиваются технологии?
- Какая CRM идеально подходит для ритейла?
- Тренды среди разработчиков.Чего не хватает пользователям?
- Облачные CRM для среднего и малого бизнеса;
- Еще больше ИИ в CRM. Как меняется клиентский опыт?
- Примеры хороших интерфейсов CRM.
Модератор
Ирина Баршак
директор по клиентскому опыту и программе лояльности Gulliver Group
E-commerce
Экспертная площадка о трендах и драйверах роста, стратегиях лидерства, удачных практиках и технологиях в e-commerce.
Программа трека Ecom в рамках «Недели Российского Ритейла» строится с учетом современных вызовов и актуальной повестки развития электронной коммерции в стране, включая изменения российского законодательного ландшафта и влияние новых мировых трендов.
Своими знаниями с делегатами форума делятся ведущие эксперты отрасли, представители омниканальных компаний, совмещающих e-commerce и традиционную торговлю, другие участники рынка, а также профильные министерства и ведомства.
Wine Retail
Wine Retail — крупнейшее мероприятие отрасли, посвященное развитию алкогольной категории в современной розничной торговле.
Место встречи байеров торговых сетей, дистрибьютеров и производителей алкогольной продукции. Традиционно в программе конгресса обсуждаются вопросы развития российского виноделия и продвижения продукции в торговых сетях, в том числе и в рамках Акции «Дни российских вин», организованной Минпромторгом и Минсельхозом России.
В рамках Wine Retail пройдет заседание рабочей группы «Дни российских вин», созданной для продвижения продукции российских виноделов в розничной торговле и HoReCa.
В деловую программу будут включены пленарные сессии по регулированию алкогольного рынка, обсуждение точек роста в алко-рознице, мастер-классы от иностранных экспертов.
Конгресс Антиконтрафакт
Экспертная площадка, на которой представители общества, государства и бизнеса обсуждают вопросы защиты рынка от контрафакта и фальсификата, гармонизации правового регулирования, а также защиты прав правообладателей, осуществляющих коммерциализацию результатов интеллектуальной деятельности.
Главная цель Конгресса — организовать конструктивный диалог органов власти, бизнес сообщества, науки и общественности для противодействия незаконному обороту промышленной продукции и формирования цивилизованного рынка товаров и услуг.
К участию в Конгрессе приглашаются представители всех заинтересованных министерств и ведомств, товаропроизводителей и объединений потребителей, эксперты в профильных областях, представители профессиональных сообществ, СМИ, а также: представители государственных органов, представители научного сообщества, эксперты международных организаций, правообладатели, внедренческие и венчурные фирмы, юридические и патентные фирмы, представители интернет сообщества.
Логистика
HR
HR – открытая площадка для обсуждения актуальных вопросов рынка труда и стратегий эффективного управления персоналом в ритейле
Тематический блок, полностью посвященный эффективным стратегиям оценки и развития персонала, формированию сильных команд, системам мотивации сотрудников, инструментам найма и новым методикам управления человеческими ресурсами в ритейле с участием ведущих аналитиков, экспертов и практиков.
Food
Food - новая отраслевая площадка с участием производителей FMCG и ритейла. Всё о развитии категорий, новых брендах, продвижении продукции, потребностях ритейла и возможностях производителей. Участники обсудят ключевые направления FMCG-рынка, потребности и ожидания российского ритейла, как правильно позиционировать товары на полке, актуальные вопросы сотрудничества товаропроизводителей и ритейлеров и другие важные темы для отрасли.
Международный Центр Закупок Сетей™
Платформа Центр Закупок Сетей™ — быстрые и гарантированные заказы от 20+ закупщиков из крупных розничных сетей в России.
Получите новый заказ от крупной сети за 4 шага!
Шаг 1. Получите список сетей
Узнайте, какие сети зарегистрировались на платформе Центр Закупок Сетей™️ и приедут на переговор
Шаг 2. Подготовьтесь к переговорам с сетями
На вебинаре узнайте, как сети принимают решение о закупках в новых условиях и создайте продающее КП прямо на Платформе
Шаг 3. Проведите гарантированные переговоры с сетями
Результат 1 дня участия в Центре Закупок Сетей™️ равен итогу 4 месяцев работы вашего сетевого отдела
Шаг 4. Займите полки в сетях
В результате переговоров заключаются от 3 до 7 контрактов с сетями в течение 1-2 месяцев после мероприятия
Свыше 20 федеральных и региональных закупщиков будут обновлять ассортимент
Список сетей уточняйте у организаторов по телефону 8 (495) 414-12-32 или на сайте мероприятия
333333333333
22222222222